자주하는 질문(FAQ)

번역 및 번역 서비스와 관련한 FAQ입니다. 관련 문의는 언제든지 연락주세요!

가장 자주 문의하는 공통된 질문

궁금하신 사항이 아래 항목에 없는 경우에는 문의주시거나 ko@betranslated.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

일반적인 결제 조건은 어떻게 되나요?

모든 인보이스는 사전에 협의되지 않은 한 인보이스 발행일로부터 15일 이내에 지불되어야 합니다. 미지급 인보이스의 경우 사전 통지 없이 미납 알림 매 회당 15%의 연체 수수료(최소 50유로)가 부과됩니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

저희는 고객의 편의를 위하여 다양한 결제 방법을 제공합니다. IBAN을 통한 유럽 은행 계좌 송금, 미국 은행 계좌로의 송금, 카드 및 PayPal 결제 등이 가능합니다. 결제 방법에 대한 자세한 사항은 언제든지 문의 주시기 바랍니다.

번역할 텍스트에 반복 구문이 많이 포함되어 있는 경우 할인을 제공하나요?

텍스트 내에 반복되는 구문이 상당량 포함되어 있을 경우, 번역 과정이 더욱 효율적으로 이뤄질 수 있습니다. 따라서 이러한 상황은 일반적으로 비용 할인으로 이어집니다. 견적을 요청하실 때, 해당 사항을 꼭 명시해 주시면, 보다 빠르고 정확한 견적 산출이 가능합니다.

번역 프로젝트의 비용은 어떻게 책정되나요?

번역 프로젝트의 비용은 언어 쌍, 콘텐츠의 복잡성, 텍스트의 분량, 번역 마감일을 비롯한 여러 요인에 따라 달라질 수 있으며, 번역가의 전문성 및 요구되는 전문 지식의 수준에 따라 달라질 수 있습니다. 구체적인 번역 비용에 대한 자세한 내용은 당사에 직접 문의하시기 바랍니다.

번역 프로젝트의 비용 산정은 다양한 요소에 기반합니다. 해당 프로젝트에서 다루게 될 언어 조합, 번역해야 할 콘텐츠의 난이도, 전체 텍스트 양, 그리고 요구되는 번역 완료 기한 등이 비용 결정에 영향을 미칩니다. 또한, 특정 분야의 전문 지식을 요하는 작업일 경우 번역가의 전문성 수준 또한 고려됩니다. 프로젝트의 정확한 견적을 원하시는 경우, 저희에게 연락 주시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

긴급 프로젝트 비용은 어떻게 되나요?

긴급한 프로젝트에 대해 추가 비용이 부과될 가능성은 있으나, 이는 프로젝트의 특성과 요구 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로, 번역해야 할 내용의 분량, 필요한 언어의 수, 레이아웃 편집 등 추가 작업의 필요성을 고려하여 표준 작업 시간을 기준으로 비용을 산정합니다. 표준 시간 내에 작업을 완수할 수 없는 경우, 더 큰 규모의 팀 배치, 초과근무나 주말 근무의 필요성, 추가적인 관리 인력의 필요 등으로 발생하는 추가 비용으로 인해 ‘긴급 프로젝트 요금’이 부과될 수 있습니다. 이러한 긴급 요금은 표준 작업 시간과 요구되는 작업 완료 시간 사이의 차이에 기초하여 결정되며, 요구되는 완료 시간이 표준 작업 시간보다 현저히 짧을수록 긴급 요금이 부과될 가능성이 높아집니다. 예를 들어, 보통 3일이 소요되는 작업을 2일 내에 완료해야 하는 경우에는 추가요금이 별도로 추가되지 않지만, 2주가 걸리는 대규모 프로젝트를 주말을 포함하여 단축해야 하는 경우에는 긴급 요금으로 책정 될 수 있습니다.

프로젝트의 긴급성과 관련된 비용을 정확히 알고 싶다면, 번역이 필요한 문서와 요구되는 마감 기한을 알려주시면, 저희는 맞는 최적의 해결책을 제시해 드리겠습니다. 또한, 긴급한 작업이 지속적으로 발생하는 경우, 비용을 최소화할 수 있는 맞춤형 워크플로우를 제공해 드립니다. 필요한 사항을 알려주시면, 저희가 최선의 방안을 모색해 드리겠습니다.

번역 검수 또는 편집 서비스를 제공하나요?

물론 제공하고 있습니다. 다만, 이에 따른 비용은 각 프로젝트 마다 따라 달라질 수 있습니다. 번역 검수는 저희가 직접 번역하지 않은 내용을 검토하고 수정하는 과정을 말합니다. 번역된 내용에 문제가 많은 경우, 예를 들어 기계 번역을 사용했거나 원어민이 아닌 사람이 번역한 경우, 수정 작업에는 새로운 번역을 진행하는 것만큼 많은 시간이 소요될 수 있으며, 이러한 내용은 견적에 반영됩니다. 또한, 번역의 품질이 너무 낮아 완전히 새로운 번역이 필요하다고 판단되는 경우, 일반 번역 요금이 적용됩니다. 반면에 번역 품질이 비교적 높고 단지 맞춤법, 문법, 스타일 등 소소한 수정이 필요한 경우, 일반적인 검수 비용이 책정됩니다.

법률 또는 공문서에 대한 인증 번역을 제공하나요?

BeTranslated는 법률 문서 및 공문서를 위한 인증 번역 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 법률 및 공문서 번역 분야에서 인증을 받았거나 해당 분야에서 풍부한 경험을 보유한 전문 번역가에 의해 수행됩니다. 번역 문서에는 번역이 원본 문서의 내용을 충실하고 정확하게 반영했음을 증명하는 서명이 포함된 정확성 인증서가 동봉됩니다.

인증 번역 서비스는 출생 증명서, 결혼 증명서, 졸업장, 성적 증명서, 이민 서류, 법률 계약서 등과 같은 법적 또는 공식적인 문서에 주로 필요합니다. BeTranslated에서 제공하는 인증 번역은 정부 기관, 법원 및 기타 공식 기관에서 널리 인정받습니다. 인증 번역이 필요한 경우, 구체적인 필요와 요구 사항을 상의하기 위해서는 당사에 직접 연락하는 것이 가장 좋습니다.

어떤 언어에 대한 번역을 제공하나요?

저희는 전 세계에서 널리 사용되는 다양한 언어 조합으로 번역 서비스를 제공합니다. 각각의 업무에 가장 적합한 전문가를 선발하여, 해당 프로세스에 대한 광범위한 지식을 습득하고 교육하는 절차를 진행합니다. 영어, 프랑스어, 네덜란드어, 이탈리아어, 스페인어, 독일어 등이 가장 빈번하게 요청되는 언어이지만, 한국어, 아랍어, 중국어, 일본어, 인도네시아어, 베트남어 등으로도 많은 비즈니스 콘텐츠를 번역합니다. 또한 비정부기구(NGO)를 위한 방글라어, 우르두어, 아랍어, 타갈로그어 및 여러 희귀 언어로의 번역 작업도 자주 수행됩니다. 필요 사항을 알려주시면 적합한 솔루션을 제공해 드리겠습니다.

인디자인 및 기타 소프트웨어의 레이아웃 편집 서비스를 제공하나요?

저희는 다국어 DTP 서비스를 제공하고 있습니다. 번역 작업에는 종종 출판 가능한 최종 버전을 만드는 작업이 포함되며, 당사는 고객에게 인디자인(InDesign), 일러스트레이터(Illustrator), 포토샵(Photoshop) 등 모든 주요 플랫폼에 대한 데스크톱 출판(DTP) 서비스를 제공합니다. 번역은 문서의 레이아웃을 크게 변경시킬 수 있으며, 원본에 많은 시간과 노력을 들인 경우 다른 언어로 된 파일이 동일하게 보이지 않을 가능성이 있으므로, 가능한 전문가를 통해 작업할 것을 권장합니다. PDF 문서를 보내시는 경우, 참고용으로 견적을 전달해드릴 수는 있지만, 최종 견적을 받으려면 원본 파일 분석이 필요합니다. 예를 들어 PDF 파일에서 인디자인으로 버전을 다시 만들어야 하는 경우 편집이 아닌 새로운 디자인 작업에 대한 비용이 추가되므로, 가능 한 원본을 찾아 전달해주시는 것이 좋습니다. 또한 일반 이미지 파일에 대한 편집도 가능합니다.

필요한 사항에 대하여 문의 주시면 저희 프로젝트 매니저가 솔루션을 제공해드립니다. 자세한 내용은 PDF 파일 작업에 대한 블로그 포스트, 또는 DTP 서비스 페이지를 참조하세요.

전사(Transcription) 서비스를 제공하나요?

네, BeTranslated는 다양한 형식 및 언어의 오디오 및 동영상 파일에 대한 전사 서비스를 제공합니다. 인터뷰, 팟캐스트, 웨비나 등 다양한 콘텐츠 유형을 전문으로 하는 경험 많은 전문 트랜스크립션 전문가들이 고품질의 서비스를 보장합니다.

전사 및 번역 서비스가 필요하신 경우, 원본 언어와 필요한 대상 언어, 파일 형식, 처리 기한 등과 같은 구체적인 요구 사항을 포함하여 저희에게 직접 연락하시어 상담하시는 것이 가장 좋습니다.

지원 가능한 파일 형식에는 어떤 것들이 있나요?

BeTranslated에서는 다음을 포함한 다양한 파일 형식의 번역을 지원하며, 이 목록은 모든 지원되는 형식을 포함하지 않을 수도 있습니다.

Microsoft Word (.doc, .docx)
Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)
Adobe Acrobat (.pdf)
Adobe InDesign (.indd)
HTML (.html, .htm)
XML (.xml)
일반 텍스트 (.txt)

추가적으로, 소프트웨어 로컬라이제이션 파일(.resx, .po), 자막 파일(.srt, .sub), CAD 파일(.dwg, .dxf)과 같은 특수 형식이나 특정 산업에 특화된 파일 형식의 번역도 지원합니다.

지원되는 파일 형식에 대해 더 궁금하시거나, 목록에 없는 파일 형식의 번역 가능 여부가 궁금하시다면, 저희에게 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

종이 문서를 우편이나 팩스로 보내도 되나요?

저희는 종이 문서의 직접 수령을 선호하지 않습니다. 만약 종이 문서의 번역이 필요하시다면, 해당 문서를 스캔하여 이미지 혹은 PDF 파일 형태로 전송해 주시기 바랍니다. 이러한 방식을 통해 보다 효율적으로 작업을 진행할 수 있습니다.

용어집이나 기타 참고 자료를 제공하는 것이 필요한가요?

용어집은 특히 기술적인 내용이 포함된 텍스트를 전문적으로 다루기 위해 매우 중요합니다. 이는 번역 과정에 참여하는 여러 번역가가 작업하는 텍스트의 다양한 부분에서, 동일한 주제에 대해 문서 간 일관성을 유지하는 데 도움을 줍니다. 또한, 용어집은 원활하고 신속한 번역 프로세스를 가능하게 하는 핵심 요소입니다. 따라서, 용어집이 준비되어 있으시다면 제공해 주시는 것이 좋으며, 이를 통해 용어의 정확성을 확보하며 번역을 진행할 수 있습니다.

번역할 대상 텍스트가 제대로 작성되지 않았거나, 편집이 완전하지 않은 경우, 번역에서도 같은 문제가 생길까요?

원본 텍스트를 그대로 번역하기를 명시적으로 요구하지 않으신다면, 번역 과정에서 원본의 문제점이 반영되지 않습니다. 즉, 원본에 오류가 있더라도 번역본은 품질이 높고 자연스러운 표현으로 제공됩니다. 실제로 원본 텍스트에 오류가 있을 경우, 고객님이 수정하실 수 있도록 해당 사항을 알려드립니다. 그러나 원본 텍스트의 내용이 불분명할 경우, 번역 과정이 다소 지연될 수 있으며, 번역가가 제공되는 정보를 완전히 이해하기 위해 추가적인 질문을 할 수도 있다는 점을 알려드립니다.

번역 품질 보장을 위해 어떤 절차를 진행하나요?

저희는 고품질의 번역을 제공하기 위해 여러 단계를 포함한 체계적인 절차를 진행합니다. 이 과정에는 대상 언어로의 원어민이면서 자격을 갖춘 숙련된 번역가에 의한 번역 작업, 정확성과 명확성, 그리고 언어의 유창성을 보증하기 위한 다른 언어 전문가의 확인 및 편집 작업이 포함됩니다. 또한, 프로젝트 관리자나 품질 관리 전문가가 고객의 사양과 요구 사항을 바탕으로 번역의 품질을 검증합니다. 이와 더불어, 품질 개선을 위해 고객의 피드백을 적극적으로 요청하고 이를 반영하여 향후 프로젝트의 고객 만족을 보장합니다.

번역 수정 및 교정 정책은 어떻게 되나요?

BeTranslated는 고객이 최종 번역본에 대해 완전히 만족하실 수 있도록, 수정 및 교정에 관한 정책을 운영하고 있습니다. 만약 번역 결과물에 만족하지 못하실 경우, 수정이나 교정을 요청하실 수 있습니다. 저희는 고객이 번역과 관련하여 가지실 수 있는 모든 문제점이나 우려사항을 신속하고 효과적으로 해결해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

번역 소요되는 시간은 어떻게 되나요?

번역 작업의 소요 시간은 텍스트의 길이와 파일 형식, 사용되는 언어 조합, 요구되는 전문 지식 수준, 그리고 고객의 요청 마감 기한 등 여러 가지 요소에 의해 결정됩니다. 일반적으로 번역가가 하루에 약 2,000단어를 번역하는 것으로 산정하지만, 앞서 언급한 여러 요인에 따라 이 수치는 변동될 수 있습니다.

번역 과정에서 기밀 유지 및 데이터 보안을 어떻게 확보하나요?

BeTranslated는 고객의 데이터 보호와 정보의 프라이버시를 최우선으로 여기며, 이를 위해 다음과 같은 여러 조치를 취하고 있습니다:

기밀 유지 협약서 작성: 모든 번역가, 편집자, 교정자와는 엄격한 기밀 유지 계약을 맺고 있습니다. 이 계약을 통해 관련된 모든 당사자는 법적으로 기밀 유지 의무를 지닙니다.
접근 제한: 고객 데이터에 대한 접근은 해당 정보가 필요한 승인된 직원에게만 엄격히 제한됩니다. 이는 프로젝트를 완료하는 데 필요한 정보에만 접근을 허용함으로써 이루어집니다.
안전한 저장소: 클라이언트 데이터는 무단 접근으로부터 보호되는 보안 서버에 저장됩니다. 이 서버는 방화벽 및 기타 보안 조치를 통해 안전하게 유지됩니다.
데이터 보호 규정 준수: BeTranslated는 GDPR, CCPA 등의 데이터 보호 규정을 준수하여 고객의 개인 정보가 적절한 데이터 보호법에 따라 처리되고 보호되도록 합니다.

번역 과정에서의 기밀성과 데이터 보안에 대한 자세한 정보는 당사의 개인정보 보호정책을 참조해 주시기 바랍니다. BeTranslated는 고객의 신뢰를 소중히 여기며 모든 정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

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